Omruilen & Retourneren

Click & Collect 10 min. 15+ vestigingen

15.000 producten Altijd alles voorhanden

Klantendienst

Omruilen & retourneren

Toolstation besteedt de grootste aandacht aan de kwaliteit van haar producten en het versturen ervan. Uiteraard kan het zijn dat iets niet geheel naar wens is of tijdens het transport beschadigd is geraakt. Toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Bij Toolstation kunt u uw producten binnen 30 dagen na aankoop geheel gratis retourneren. Dit geldt echter wel alleen voor ongebruikte producten en in de originele verpakking.

1. In onze eigen BE Toolstation vestigingen

Ontdek hier onze Toolstation vestigingen in uw buurt.

2. Gratis verzenden via Bpost postkantoren

A. VERPAKKEN

Enkel geldig voor pakketten tot 30kg. Lengte Breedte

Minimale afmetingen 21cm 14,8cm

Maximale afmetingen 150cm lengte + 2x breedte + 2x hoogte =< 300cm

- • Verpak uw retourproduct(en) in een stevige doos, vrij van labels of stickers;
- • Steek het INGEVULDE RETOURFORMULIER mee in de doos;
- • Vul de lege ruimte met bv. krantenpapier, om beschadigingen te voorkomen;
- • Plak stevig dicht met plakband.

B. VERZENDEN

• Bezorg het pakket bij één van de Bpost postkantoren
• Vermeld dat u wenst gebruik te maken van onze ‘GRATIS’ Toolstation retour service;
• Geef uw naam en postadres op, gelinkt aan uw bestelling;
• De Bpost medewerker print uw gepersonaliseerd label en verwerkt uw retour;
• U verkrijgt een verzendbevestiging met ‘track&trace’ code.

OPGELET : Indien het ingevulde RETOURFORMULIER, niet mee wordt verzonden met uw retourzending, kan de opvolging van uw retour vertraging oplopen en/of uw terugbetaling worden geweigerd!

3. Gratis verzenden via GLS

OPGELET : Enkel indien uw pakket, niet voldoet aan bovenstaande min. / max. gewicht of afmetingen!

- • Neem contact op met onze klantendienst of op het nummer : 078 – 05 00 96;
- • Onze klantendienst neemt met u contact op en voorziet een ophaling van uw retour.